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Fiche Google : les 15 points que les IA vérifient (et que vous ratez peut-être)

C'est la page la plus lue sur votre commerce. Par vos clients, et par les IA. C'est aussi la plus souvent mal remplie. 15 points, à cocher un par un.

Passer à l'actionPar l'équipe ApparaisMis à jour le 1er novembre 20268 min de lecture
Une fleuriste souriante tient un bouquet
L'essentiel
  • Catégorie principale exacte + catégories secondaires pertinentes.
  • Services détaillés, avec des mots que vos clients emploient.
  • Horaires à jour, y compris jours fériés et horaires exceptionnels.
  • Photos récentes, posts réguliers, réponses à tous les avis.

Identité : les bases qui doivent être parfaites

  1. Nom : le nom réel de votre commerce, sans mots-clés ajoutés (« Plombier pas cher Lyon » est contraire aux règles de Google et peut faire suspendre la fiche).
  2. Catégorie principale : la plus précise possible (« Plombier », pas « Entreprise de construction »).
  3. Catégories secondaires : vos autres activités réelles (« Chauffagiste », « Service de débouchage »).
  4. Adresse ou zone desservie : si vous vous déplacez, renseignez les villes et quartiers couverts.
  5. Téléphone et site : identiques à ceux de votre site et des annuaires.

Contenu : ce qui permet à l'IA de vous associer aux bonnes questions

  1. Description : 2 à 4 phrases claires sur ce que vous faites, pour qui, où, et ce qui vous distingue.
  2. Services ou produits : listez-les un par un, avec une courte description et un prix indicatif si possible.
  3. Attributs : accessibilité, paiement, « intervention à domicile », « rendez-vous en ligne »…
  4. Horaires : y compris horaires spéciaux et jours fériés. Un client envoyé devant un rideau fermé laisse un mauvais avis.
  5. Lien de rendez-vous ou de commande si vous en avez un.

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Vie de la fiche : montrer que vous êtes actif

  1. Photos : devanture, intérieur, équipe, réalisations. Ajoutez-en régulièrement.
  2. Posts : une nouveauté, une offre, un chantier terminé, une fois par mois au minimum.
  3. Questions-réponses : quand des clients posent des questions sur la fiche, répondez-y précisément.
  4. Réponses aux avis : à tous, positifs comme négatifs, en reprenant naturellement le service concerné.
  5. Vérification : la fiche doit être revendiquée et validée à votre nom.

Et au-delà de Google

Faites la même chose sur Apple Business Connect (Plans sur iPhone) et Bing Places, que certaines IA utilisent aussi. Puis alignez les annuaires.

Pas le temps ? Avec l'offre Site + Visibilité IA (390 € puis 89 €/mois, sans engagement), on corrige votre fiche Google chaque mois, on rédige les réponses à vos avis et on suit ce que disent ChatGPT, Gemini et Perplexity. Commencez par l'audit gratuit : résultat en direct en 30 secondes.

Questions fréquentes

Puis-je mettre ma ville dans le nom de ma fiche ?

Seulement si elle fait partie de votre nom réel (sur votre enseigne, vos factures). Sinon c'est contraire aux consignes de Google.

Combien de catégories secondaires ?

Autant que d'activités réelles, sans en inventer. Mieux vaut 3 justes que 9 approximatives.

La suite

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