Politique de confidentialité
Modèle à compléter et à faire relire avant mise en ligne.
Responsable du traitement
Apparais, [adresse], bonjour@apparais.fr.
Données collectées
Via le formulaire d'audit : nom de votre commerce, ville, adresse e-mail. Pour les abonnés, les informations professionnelles saisies dans l'espace client (adresse, téléphone, horaires, services, zone, site, lien d'avis). Si vous connectez votre fiche Google : un jeton d'accès chiffré, l'identifiant de votre fiche et les avis reçus (pour y répondre). Via le formulaire « site sur mesure » : les informations que vous y indiquez.
Finalités et base légale
Réaliser et vous envoyer l'audit que vous avez demandé, puis vous recontacter deux fois au maximum à ce sujet (mesures précontractuelles prises à votre demande). Pour les abonnés : exécution du contrat (rapports mensuels, rédaction des textes, publication sur votre fiche Google si vous l'avez connectée, bilans trimestriels, fiche publique Apparais que vous pouvez masquer à tout moment). Aucune revente, aucune cession à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
24 mois à compter de votre demande si vous ne devenez pas client. Pour les clients, la durée de votre achat ou de votre abonnement, puis les durées légales de conservation des factures.
Destinataires et sous-traitants
Pour réaliser l'audit, le nom et la ville de votre commerce (jamais votre e-mail) sont transmis sous forme de questions aux services d'IA suivants : OpenAI (ChatGPT, États-Unis), Google (Gemini, États-Unis) et Perplexity (États-Unis), dans le cadre de leurs conditions d'API. Votre e-mail est transmis à notre prestataire d'envoi d'e-mails [Resend ou Brevo]. Les informations de votre espace client sont transmises au même service d'IA pour rédiger vos textes. Si vous connectez votre fiche Google, les publications passent par les API Google Business Profile ; vous pouvez couper cet accès depuis votre espace ou votre compte Google. Les paiements (achats uniques et abonnements) sont traités par Stripe ; nous ne voyons jamais vos données bancaires. Hébergement : [hébergeur, pays].
Supprimer vos données
Chaque e-mail que nous envoyons contient un lien « Supprimer mes données » qui efface immédiatement votre demande, vos rapports, vos infos d'espace client, votre fiche publique et la connexion Google. Vous pouvez aussi nous écrire. Les demandes qui n'ont abouti à aucun achat ni abonnement sont supprimées automatiquement au bout de 24 mois.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité : écrivez à bonjour@apparais.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Cookies
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